為完整啟用叫車App功能，需要您以手機門號完成註冊。註冊成功後，就可自動登入，不必記帳號或密碼。

操作步驟如下：

1. 下載叫車App後，開啟App即可進入註冊頁面
2. 接著點選『簡訊註冊』，返回APP，就可自動開通。或點選『撥號註冊』，輸入10碼手機電話號碼，然後按 『撥號』，接通後，聽到『註冊成功』即可掛斷。

叫車簡單3步驟：

1. 打開叫車App，手機GPS將自動偵測您的所在上車地；您也可以使用「手指拖曳」或是「手動輸入」設置您的上下車地點後，按「下一步」。

2. 接著，確認您所選擇的車種及優惠（當您輸入上下車地址時，畫面將有預估車資）

3. 按下「確認叫車」，系統將為您媒合派車。

打開叫車App，輸入完上、下車地，就會自動跳出預估車資金額。您可左右滑動，比較不同車隊的車資金額，選定後即可叫車。

線上即時估算車資 >

叫到車後，APP顯示司機資訊，請將資訊欄往上拉，即可看到「補充您的詳細位置」輸入框，點選即可立即利用司機聊天室與司機對話，您也可以利用撥打電話連繫司機。

叫到車後，會顯示司機資訊，將資訊欄往上拉，就可以看到「取消車輛」鍵，點選「取消車輛」鍵 即可取消叫車。

定價車，是使用預告車資科技，依據乘客輸入上、下車地，系統自動算出行駛距離與時間，再依照各地縣市政府計程車費率，計算出價格。 此種模式讓乘客與司機都有一個定價，可綁定信用卡或第三方支付，減少接觸，簡便快速，且，不管車上路況如何，都是按行前預告的定價收費，也可避免車資爭議。

1. 1. 您可以於叫車後，尚未有司機接派前，取消叫車，無需支付任何費用。
   2. 但若是系統已媒合司機(即司機接派，並前往您的上車地點路途中)，會員取消叫車，則需要支付「出車費」補償司機前往您所在地點，所花費的時間和心力及燃料費。
   3. 當發生以下二種情況，會員同意本平台代表該會員透過裝置所綁定的信用卡或錢包，逕行扣款：

   (1) 您在司機接受行程4分鐘後取消行程。

   (2) 司機在上車地點等待4分鐘後取消行程。

   (3) 司機在上車地點等待4分鐘後您未上車，司機取消行程。

   ※ 本平台保留隨時修改本條款中「N分鐘後」及「出車費用」權利，不另作個別的通知。

距離你下車時間未達30分—

打開APP點擊[個人]>[幫助]>[與司機對話]，點選你的行程啟動聊天室，留言描述你的遺失物請司機協詢。

距離你下車時間超過30分，未達24小時—

打開APP點擊[個人]>[行程] 點選該行程[尋找失物|需要幫助]按鈕後，利用[有遺失物聯絡司機] 撥打電話給司機，請司機協詢，若司機未接電話，也可利用點擊 [有遺失物 留言給客服] 填寫及描述你的遺失物，留下您的電話或email，送出後，客服會依據您的留言協助與司機連繫，協助您找尋失物。

(點擊 [個人]>[幫助]>[尋找失物] 點選該行程，操作同上)

距離你下車時間超過24小時—

        打開APP點擊[個人]>[幫助]>[連絡我們]　利用填寫官網表單，描述您的遺失物，請客服協詢。

協詢失物 致電 02-4499178 與我們聯絡。

並且提供下列資訊：

1. 叫車者姓名
2. 叫車者電話
3. 叫車者上車地
4. 遺失物品
5. 遺失物特徵
6. 遺失物聯繫人
7. 遺失物聯繫人電話

於上下車地址欄位下方，點選『留言給司機』，選擇您的備註留言。或於叫到車後，於聊天室留言給司機，撥打電話給司機，都可以。

*如有搭乘 非黃色 多元計程車、指定女駕駛、微搬家服務、汽車接電、無障礙計程車 等特殊需求，請滑動叫車畫面上方的『多元車』或『特殊車』。

GPS軌跡可能因為環境，例如氣候不佳、建築物、樹木等等因素，或都市更新而產生偏移，造成叫車地標誤差問題，建議您於叫車後利用聊天室或撥號給司機，補充您的詳細位置，加速司機找到您，行程完成後，可利用評價留言或「個人」>「行程」留言給我們，我們會快速的修正地標。

• iphone手機，叫車時，支付工具選擇「Apple Pay」，到達目的地後，等待司機輸入金額，確認付款資訊，授權交易即完成付款。

Android手機叫車時，支付方式 選擇「Google Pay」，到達目的地後，等待司機輸入金額，確認付款資訊，授權交易即完成付款。

確認上車地後，於支付 選擇「乘車金」，乘車金限搭配「定價車」或「不打折計程車」，再按「確認叫車」。

叫車時，付款方式 選擇「信用卡」，並勾選「用紅利」，就能自動使用信用卡內的紅利點數折抵車資。

進入叫車畫面，支付選擇「企業電子簽單」，會自動跳出一張可用簽單。接著點選叫車鍵，即可叫車。

上車後，如欲更改支付方式，請點選畫面支付工具的欄位的「更換」，再選您欲更換的支付選項，即可。

不要擔心！請於APP行程，點選該行程的「尋找失物｜需要幫助」留言給我們，客服人員經查證後，會進行退款處理，您需要提供您的收款帳號讓我們將款項匯給您。

您也可以填寫線上表單，提供您的乘車資訊包含乘車日期、叫車門號、司機編號或車牌號，加速我們處理及退款作業。

• 填寫『連絡客服表單』

進入叫車畫面，點選支付工具，再選 「愛心悠遊卡」，即可叫車。

路招計程車時，挑選有貼上「愛心卡」貼心的車輛，即可使用愛心卡支付車資。

＊依據愛心悠遊卡使用辦法折抵車資。

1. 首次下載即可獲得APP註冊禮乘車券。每個門號只限領取一次。

2. 成功推薦好友下載APP即可獲得推薦優惠券，累積推薦5個好友可享終身超級貴賓待遇

進入叫車畫面後，左右滑動選定車隊，系統會自動偵測您可使用的優惠券無須特別輸入。

若您經由行銷活動到活動專屬的乘車券開通頁，只要點擊按鈕即可自動開通優惠券。

只要您介紹五位新會員叫車APP成功，您就可取得超級貴賓特權。

只需要於APP綁定email，或追蹤FB/IG，掌握最新行銷資訊，即可第一手獲得限時乘車優惠。

叫到車後，會顯示司機資訊，請將資訊欄往上拉，就可以看到「聯繫司機 / 撥打客服 /分享行程」，請點選「分享行程」鍵。

打開APP點擊[個人]>[行程] 點選該行程[尋找失物|需要幫助]按鈕後，接著點 [投訴司機] ，填寫您欲投訴的內容，勾選問題類型後，按[送出]

您也可以利用點擊[個人]>[行程]>[給予評價]，點選星星後，填寫您的投訴內容，按[送出]。客服單位會依據您的投訴內容進行溝通及處理，依據您的回覆意願與您連繫。若您於反應問題欄位下方勾選[設拒派，以後不再排此司機給我]，未來當您叫車時，系統將不再媒合此司機予您。

填寫客服表單>

我們很重視您的感受，完成行程時，請您撥冗點選星星「評價司機」，您可反應問題，鼓勵優秀司機，幫助我們優化，提升乘車體驗。

下車後，點選App主畫面右上角「個人」，接著點選「行程」，即可評價司機。

依據您完成行程下車後，儲存您的行程最近100筆，您可查閱行程資料包含上下車地、金額、支付方式、司機車牌號碼。

打開叫車APP，點擊上面選單『預約』，於頁面輸入您的用車資訊後按『計算車資』，頁面顯示訂單資料含預估車資，確認沒問題後，送出『確認訂單』，系統立即為您媒合車輛，請留意及開啟推播通知，當系統找到車或車輛前往等訊息，APP會立即通知您。

打開叫車APP，點擊上面選單『送機』，於頁面輸入您的用車資訊後按『計算車資』，頁面顯示訂單資料含預估車資，確認沒問題後，送出『確認訂單』，系統立即為您媒合車輛，請留意及開啟推播通知，當系統找到車或車輛前往等訊息，APP會立即通知您。

網頁計算車資 預約送機>

打開叫車APP，點擊上面選單『接機』，於頁面輸入您的用車資訊後按『計算車資』，頁面顯示訂單資料含預估車資，確認沒問題後，送出『確認訂單』，系統立即為您媒合車輛，請留意及開啟推播通知，當系統找到車或車輛前往等訊息，APP會立即通知您。

接機需求，需要您提供身份證號，畫面提示您填寫航班及身份證號時，請務必填妥送出。

網頁計算車資 預約接機>

固定行程

打開叫車APP，點擊上面選單『包車』，選擇您欲前往的地區，接著點選您感興趣的行程，例如:九份一日體驗，點『立即預訂』填妥您的用車時間、上車地點及其它需求，再送出『立即預訂』，即可等候系統為您媒合司機。

自訂行程(依小時包車)

於包車頁，點選右下角的『自訂行程』，填妥您的用車需求及包車時數後按『計算車資』，頁面顯示訂單資料含預估車資，確認沒問題後，送出『確認訂單』，系統立即為您媒合車輛，請留意及開啟推播通知，當系統找到車或車輛前往等訊息，APP會立即通知您。

接機需求，需要您提供身份證號，畫面提示您填寫航班及身份證號時，請務必填妥送出。

網頁計算車資 預約包車>

預約用車時，請於預約畫面勾選加購嬰兒座椅或安全座椅，送出叫車，司機接單後，會提供您的加購需求。

不可使用乘車券。預約計程車、機場接送，駕駛得需要付出較多的時間成本，於用車前一個小時則不可再接單，故乘客使用預約服務時不得使用乘車優惠券，並建議於找不到車時可加小費鼓勵司機接單。懇請體貼司機辛勞。

開啟APP預約用車

查看『訂車單狀態』欄位的『司機電話』後面的藍色『撥號』按鍵，即可開啟通話撥打給承接您的任務的司機。

注意：一旦司機接單，建議您主動於48小時內於訂車單狀態，主動與司機取得聯繫，才能確保此趟行程。(如司機聯繫不上，可請平台協助聯繫)。當您與司機聯繫上後，應以雙方之約定為主，本平台將不介入聯繫。(本平台只負責協助車輛媒合、系統報價與聯繫)。

若您有預約行程，建議您更新APP，可利用聊天室與司機取得聯繫，並開啟推播通知，當系統找到車或車輛前往、聊天室等訊息，APP會立即通知您。司機承接後也可能撥打電話給您，與您再次確認行程，請留意您的訊息及來電。

預約、包車行程問題，可撥打客服電話:02-4499999

查看『訂車單狀態』欄位的『司機電話』後面的藍色『撥號』按鍵，即可開啟通話撥打給承接您的任務的司機，或利用聊天室與司機連繫。

建議您可以在行程前，提前與司機溝通、商討。若上下車地與原訂單差異太大，可適度的加價補償司機。當您與司機聯繫後，應以雙方之約定為主，本平台將不介入聯繫。(本平台只負責協助車輛媒合、系統報價與聯繫)。

若司機不便或拒絕異動上下車地，您可取消此預約訂單，再重新叫車。

取消預約單，可撥打客服電話:02-4499999

請先檢查其他APP能否使用。

檢查您的wifi或4G網路是否暢通。

如果其他APP可以用，請檢查手機設定是否有授權178叫車APP使用行動通訊，或稍等2-3分後再開啟。